23.05.2011, 10:04
(04.05.2011, 11:31)Chris - TFNRW schrieb: Echt miesDabei sind die wirklich sehr, sehr freundlich und hilfsbereit - zumindest war das bei mir vor Ort so. Telefonischt scheint es leider anders zu sein. Da entwickelt sich aber so ein Trend finde ich: bei FK ist es auch nicht besser. Ich weiß echt nicht, wo das noch hinführen soll.
Was FK angeht,die sind mittlerweile nen Rotes Tuch bei mir.
Habe privat 2 sätze leuchten für mein Civic bestellt.Alles ging gut.
Dann wollte ich da als Geschäftskunde bestellen. Ging auch soweit. Bis auf das der preisvorteil bei denen eigentlich kaum vorhanden ist.
ODer anders gesagt-Kaum bis gar kein Gewinn...
Jedenfalls fing es auch so an,muss nachbestellt werden. war wohlgemerkt für nen Kunden,nicht für mich.
Nach einem Monat hatte dieser dann die Schnauze voll,genau wie ich.Aber es wurde immer schlimmer..
Ich hatte die lieferung komplett storniert. Ne knappe woche später,kam DPD mit ner nachnahme lieferung an,trotz stornierung und Vorkasse! Die härte daran waren dann die kosten.Also annahme verweigert.
Man darf nicht vergessen-Als Geschäftskunde hat man normal bei anderen Vorteile. Nicht so bei FK.
Angerufen-nur ausreden. Stornierung wurde gar nicht aufgenommen-Trotz doppelter ausführung.
Also stornierung nummer 3..
Ich warte zu dem zeitpunkt auf mein Geld bereits 2 1/2 Monate,nach bestellung.
Selbst ein einschreiben mit Letzter Frist und Anwalt wirkte-Null.
Nach 3 Monaten ist mir dann der Kragen geplatzt.Die Freundlichkeit war geschichte.
Angerufen und erst mal richtig auf den Tisch gehauen.
Was ich dazu sagen muss,soviel arroganz wie bei FK ist mir selten entgegen gekommen.Selbst als noch alles "ok" war.
Nach nunmehr fast 6 Monaten habe ich dann irgendwann mal mein Geld erhalten.Nachdem ich 4 Monate hingehalten wurde,mit der "ausrede" ist bei der buchhaltung (da fragt man sich,wie lange es braucht,ne gutschrift zu bestätigen) gab es als entschädigung für die Umstände ganze 10 Euro Wiedergutmachung..
Mein Fazit:
FK hat i.d.r nur Schrott teile,die nicht lange halten und Qualitativ absolut minderwertig sind,Kundenservice gibts gar nicht,Arroganz dafür umsomehr.
Alles in allem mit einer der Beschissensten Läden die es gibt,Neben Blizzard Tuning.
Ich hoffe,das ok das ich mich kurz ausgelassen habe
Schicker Twingo so nebenbei
Aber wir Händler haben es auch nicht immer leicht mit den kunden.
Ich machs direkt so,das ich gleich sage,es kann durchaus 1-2tage länger dauern. Die kunden haben dafür verständniss.
Wenn ich natürlich teile aus Japan und den Usa holen muss,dauerts natürlich mal 2-8 Wochen.
Und jetzt fahr ich meinen Twingo holen
