12.04.2011, 17:58
Hallo Wolda,
jedem kann einmal ein Fehler passieren...alles menschlich...nicht stört aber besonders, dass die auf keins der drei Schreiben reagiert haben.
Weiterhin kann es nicht sein, dass für die Bestellung eine 24H Hotline eingerichtet wird, alles anderen Anfragen (Nachfragen, Reklamationen etc...) auf die immer als besetzt gemeldete "-o" verwiesen werden, obwohl ja Durchwahlen existieren.
Das sieht schon fast so aus, als wolle man absichtlich keine Anrufe - außer Bestellungen durchlassen.
Allein mein zuständiger Sachbearbeiter hat folgende Durchwahlen:
- Auf Rechnung und Lieferschein steht sein Name, dahinter die - 0
- Auf der org.uk Seite steht die Durchwahl - 76 (die er sich mit einigen anderen teilt.
- Die Dame der Buchhaltung (erst zwei Tage dort beschäftigt) gibt mir dann seine richtige, unter der ich ihn auch erreiche: -105
Auf der deutschen Seite wird der Kontakt lediglich per Mail angeboten (oder die -0 Rufnummer im Impressum): FK-Ansprechpartner Deutschland
Auf der englischen Page hat man allerdings alle deutschen durchwahlen und Kontaktmöglichkeiten aufgeführt: Kontakte UK-Page
Seeeehr merkwürdig.......
Gruß,
Paddel
jedem kann einmal ein Fehler passieren...alles menschlich...nicht stört aber besonders, dass die auf keins der drei Schreiben reagiert haben.
Weiterhin kann es nicht sein, dass für die Bestellung eine 24H Hotline eingerichtet wird, alles anderen Anfragen (Nachfragen, Reklamationen etc...) auf die immer als besetzt gemeldete "-o" verwiesen werden, obwohl ja Durchwahlen existieren.
Das sieht schon fast so aus, als wolle man absichtlich keine Anrufe - außer Bestellungen durchlassen.
Allein mein zuständiger Sachbearbeiter hat folgende Durchwahlen:
- Auf Rechnung und Lieferschein steht sein Name, dahinter die - 0
- Auf der org.uk Seite steht die Durchwahl - 76 (die er sich mit einigen anderen teilt.
- Die Dame der Buchhaltung (erst zwei Tage dort beschäftigt) gibt mir dann seine richtige, unter der ich ihn auch erreiche: -105
Auf der deutschen Seite wird der Kontakt lediglich per Mail angeboten (oder die -0 Rufnummer im Impressum): FK-Ansprechpartner Deutschland
Auf der englischen Page hat man allerdings alle deutschen durchwahlen und Kontaktmöglichkeiten aufgeführt: Kontakte UK-Page
Seeeehr merkwürdig.......
Gruß,
Paddel
