27.01.2017, 11:56
Pippo mach Dich bitte nicht verrückt! Die Km-Zahlen bei MyRenault haben nichts mit der Realität zu tun. Ich habe meinen Twingo da auch angemeldet, um was über seine Historie zu erfahren. Da auch hier eine erhöhte Abweichung vorlag habe ich Renault angeschrieben. Von da erhielt ich die Auskunft, das die km-Stände vom System berechnet werden. D.h. es werden pro Jahr die wahrscheinlich gefahrenen Kilometer aufaddiert. Wenn das Fahrzeug schon lange keine Vertragswerkstatt mehr gesehen hat, können die wahnsinnigsten Abweichungen auftreten. Am Ende ist alles korrekt aber ich weiß wie das mürbt. 
Hier die damalige Antwort:
Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für Ihre Anfrage vom 23.07.2016.
Es ist uns leider nicht möglich Ihr Fahrzeug betreffend seiner gefahrenen Kilometer zu überprüfen. Allerdings passiert es mit steter Regelmäßigkeit, dass My Renault in den Kilometerangaben teilweise starke Diskrepanzen aufzeigt. Der Grund dafür liegt in der Beschaffenheit des Programms. Werden zum ersten mal Kilometerstände eingetragen, rechnet das System bis zum Tag der Erstzulassung zurück und erstellt einen durchschnittlichen Tageswert. Diesen Wert schlägt es dann selbstständig täglich drauf. Das kann sich dann schnell summieren. Das Programm ist also klüger, als es ihm gut tut. Dieses Problem ist unserer IT-Abteilung bekannt und wird derzeit auch bearbeitet. Eine Lösung zu diesem Problem sollte mit dem nächsten Update erscheinen.
Zum jetzigen Zeitpunkt bleibt uns leider nur, Sie noch um ein wenig Geduld zu bitten.
Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Sie erreichen uns per Telefon unter der Rufnummer 02232 - 73 76 00 von Montag bis Donnerstag von 08.00 bis 18.00 Uhr und Freitag von 08.00 bis 17.00 Uhr oder per E-Mail unter der Adresse dialog.deutschland@renault.de.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Steven Peschke
Abteilung Kundenbetreuung
Hier die damalige Antwort:
Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für Ihre Anfrage vom 23.07.2016.
Es ist uns leider nicht möglich Ihr Fahrzeug betreffend seiner gefahrenen Kilometer zu überprüfen. Allerdings passiert es mit steter Regelmäßigkeit, dass My Renault in den Kilometerangaben teilweise starke Diskrepanzen aufzeigt. Der Grund dafür liegt in der Beschaffenheit des Programms. Werden zum ersten mal Kilometerstände eingetragen, rechnet das System bis zum Tag der Erstzulassung zurück und erstellt einen durchschnittlichen Tageswert. Diesen Wert schlägt es dann selbstständig täglich drauf. Das kann sich dann schnell summieren. Das Programm ist also klüger, als es ihm gut tut. Dieses Problem ist unserer IT-Abteilung bekannt und wird derzeit auch bearbeitet. Eine Lösung zu diesem Problem sollte mit dem nächsten Update erscheinen.
Zum jetzigen Zeitpunkt bleibt uns leider nur, Sie noch um ein wenig Geduld zu bitten.
Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Sie erreichen uns per Telefon unter der Rufnummer 02232 - 73 76 00 von Montag bis Donnerstag von 08.00 bis 18.00 Uhr und Freitag von 08.00 bis 17.00 Uhr oder per E-Mail unter der Adresse dialog.deutschland@renault.de.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Steven Peschke
Abteilung Kundenbetreuung
