17.01.2017, 23:24
Ja, Mercedes kooperiert mit Renault - das spricht für gute Qualtät auf beiden Seiten.
Mercedes verkauft sich aber anscheinend besser als Renault. "Produktverbesserungsmaßnahmen" hört sich für einen Kunden doch schon mal gut an
"Beitrag auf Welt.de vom Kadjar": Das war ein Beispiel an dem ich mir die Frage gestellt habe: Welche Intention hat der Journalist ... = möchte er etwa Renault schlecht machen ... ? Eigentlich sind es ja auch nur Kleinigkeiten die dort bemängelt werden ... wobei das auch immer relativ ist ...
"Unreife Produkte": Genau, das geht extrem nach hinten los: Der Kunde ist unzufrieden ... das darf nicht sein. Aber wir sind alle nur Menschen, Fehler passieren ... es kommt dann aber auch darauf an wie man mit seinem Kunden umgeht ... um ihn wieder für das Produkt zu gewinnen. Da spielt das Produkt selbst schon gar nicht mehr die Hauptrolle sondern der Mensch Stichwort "Einfühlungsvermögen" etc. ...
Ihr oder die Verkäufer etc. bekommen bestimmt keine "Kommunikationsschulungen"/ Schulungen im Umgang mit dem Kunden etc.?
Mercedes verkauft sich aber anscheinend besser als Renault. "Produktverbesserungsmaßnahmen" hört sich für einen Kunden doch schon mal gut an
"Beitrag auf Welt.de vom Kadjar": Das war ein Beispiel an dem ich mir die Frage gestellt habe: Welche Intention hat der Journalist ... = möchte er etwa Renault schlecht machen ... ? Eigentlich sind es ja auch nur Kleinigkeiten die dort bemängelt werden ... wobei das auch immer relativ ist ...
"Unreife Produkte": Genau, das geht extrem nach hinten los: Der Kunde ist unzufrieden ... das darf nicht sein. Aber wir sind alle nur Menschen, Fehler passieren ... es kommt dann aber auch darauf an wie man mit seinem Kunden umgeht ... um ihn wieder für das Produkt zu gewinnen. Da spielt das Produkt selbst schon gar nicht mehr die Hauptrolle sondern der Mensch Stichwort "Einfühlungsvermögen" etc. ...
Ihr oder die Verkäufer etc. bekommen bestimmt keine "Kommunikationsschulungen"/ Schulungen im Umgang mit dem Kunden etc.?